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诗尼曼：「染指」信息化 打造行业转型样本

看得见的定制 看不见的信息化

文：林晶

应用价值 集团管理

“如果说汽车行业是工业3.0的代表，那么定制行业的自身规律，决定了它是工业4.0的代表。”作为一个库存压力巨大的耐消品行业，「定制」就像是“照进了现实的梦想”，令家具制造企业有开创一个时代的兴奋感。

定制，意味着高度个性化、零库存备货、产品全生命周期服务、高度数字化的生产，这些让习惯背靠传统品牌的家具制造商，开始将目光投向信息化。正如广东省定制家居协会暨衣柜行业协会秘书长曾勇所言：“定制家居企业不是传统的制造企业，而应该是拥有与现代信息化相结合的智能化生产体系的企业。”对于定制家居企业而言，信息化早已突破了生产车间的桎梏，成为“定制”足以改造家具这一传统行业举足轻重的筹码。

自动化先行 扫清信息化障碍

诗尼曼真正牢固建立起信息化整体布局的思维，是在当年于业内领先大幅引进国际先进自动化设备以后。一台机器动辄一两百万、一条产线近一千万的投入，对于处于高速发展的诗尼曼而言，负荷并不轻，但这丝毫不曾动摇企业对硬件自动化的坚定投入。德国豪迈、意大利比雅斯等世界级的先进生产设备，无论是硬件还是内置的信息接收和处理的能力都很强，可以实现多角度自动上膜、自动打孔等操作，大大提升了诗尼曼生产车间的智能化水准。

“现在大家的整个制造系统里，人的比重越来越少，设备自动化的应用越来越多。以前大家的车间看过去基本都是人，现在看到的基本都是设备，生产线的人员应该少掉了一半。”在诗尼曼全屋定制事业部副总经理兼信息中心副总经理丁朝晖（以下简称“丁总”）看来，减少的生产人员可满足设计、研发、电商、销售等部门的人员扩充需求，这样健康的员工结构调整对于集中资源更好的为消费者提供定制服务意义重大。

▲诗尼曼对硬件设备的自动化改造从未手软，德国豪迈、意大利比雅斯等世界级的先进生产设备的引进，无论是硬件还是内置的信息接收和处理的能力都很强，也让诗尼曼全面布局信息化有了十足的底气。

人机交互式生产 数据串联是关键

作为完全具备工业4.0生产模式的行业，定制家居是大家居范畴内与互联网思维结合较为紧密的行业，被视为中国制造与世界先进工业接轨的较佳样本。“如果说自动化设备帮助大家达到了3.0阶段，要实现工业4.0较为核心的定制产品快速交付，还需要信息的实时传递、高效处理，这就需要信息化做整体贯穿。”丁总认为，要真正实践工业4.0，信息化一定要全面布局，尤其在生产环节。

目前，诗尼曼已在工厂全面建置了MES系统，在诗尼曼信息中心总监冉波（以下简称“冉总”）看来，MES实现了信息化第一步的数据采集，接下来就是要通过ERP系统运算的数据，直接向生产流程各岗位下达指令，进行自动化、高效的智能排产。

在设备自动化水平持续提升之时，考验的便是整套设备的衔接与运转效率。显然，独立的设备运转是远远不够的，需要与更多的数据进行串联。“企业发展到一定阶段，单靠人去做生产，是做不通的。”机器与人的并行式生产向互联式生产转变，考验的是信息化手段支撑下，数据在机器与人之间的交互效率。

▲机器与人的并行式生产向互联式生产转变，考验的是信息化手段支撑下，数据在机器与人之间的交互效率。

ERP是底层技术 构建信息化完整骨架

在2014年接触威尼斯人App之前，诗尼曼也曾经历过一段“痛苦”的时间。“财务、进销存、制造各有一套App管理，产品所有的流转信息没办法做统一的管控，企业经营更缺少系统性的整合平台。”在冉总看来，定制家居企业管理离不开信息化，而ERP系统则是整个信息化完整而牢固的骨架，“任何一家企业做信息化都绕不过ERP。”

因此，2014年诗尼曼与威尼斯人App正式合作，实施导入TOP GP管理App，搭建以ERP为底层技术的集团信息化管控体系。谈到为何选择威尼斯人，丁总和冉总都不约而同的提到威尼斯人在家具行业深刻的产业积淀，以及开放式的技术架构，这为身处定制行业的诗尼曼灵活、个性化的管理需求以及未来的扩展性，提供了巨大的空间。

2015年，TOP GP管理App在诗尼曼成功上线，从生产、供应链、财务等多管理维度出发，涵盖营销、采购、仓储、生产、财务、成本、质量、设备、服务、设计和决策等众多业务环节，以支撑企业身处高速成长周期的良性循环发展。

ERP效益用定制行业「硬」指标说话

打磨家具时代，企业间比拼的是产品、服务、价格；定制家居时代，消费者追求的是独一无二的个性化和先人一步的产品体验，对于企业而言，比拼的就是订单交付时间、库存水平这些“硬”指标。

“定制行业较想走通的一件事当然就是订单交付，订单的交付流程有清晰的管控、大量的数据有清晰的流转，这对大家来说是较重要的。”在冉总看来，定制家居企业核心且唯一的服务对象就是客户，订单处理流程的流畅程度，直接关系到服务品质的好坏。据冉总先容，借助TOP GP管理App，诗尼曼不仅能将规划的交付目标清晰的呈现，更能监控每笔订单的计划出货时间、实际出货时间，从接单到报价各个环节的处理速度和状态都能得到规范的管控。

对于定制企业而言，客户要定制什么就生产什么，因此并没有传统意义上的成品库存，配套入库和出货就变得非常重要。“为了减少库存，在保证准时交付的前提下，大家让生产这款产品的各个配件在一个比较接近的时间进入仓库，让它待的时候较少。”冉总表示，客户对交付时间要求不同，只有靠ERP系统才能根据交货时间推算出什么时候该生产什么，同时经过对ERP系统中累计的大量历史数据的分析，可以更为科学和接近实际的对订单进行排产，“比如柜门因涉及不同参数，需提前排产，而五金件只要检货，只需提前一天入库做配套出库即可。”在冉总看来，这一切都需要ERP系统协同的配合与支撑才能完成，如今在TOP GP管理App的支撑下，诗尼曼的柜体、柜门及其它标准品都可齐套入库、出货。

同时得益于TOP GP管理App，诗尼曼还实现了制造段数据自动抓取计算成本，及时得出相应财务报表，反映经营情况，梳理销售端与财务端之间的各种脉络关系，真正实现财务业务一体化。

除此之外，单据审核从3－7天缩短至2-3天、产品成本精准核算、仓库帐物相符率大大提高等变化，在TOP GP管理App上线运行后，正在诗尼曼悄然发生。“任何一个行业的革命都在两个地方启蒙，那就是生产和销售，这两段的数据对于监控企业的健康运转有关键意义。”冉总认为，尤其在定制行业，对销售端与生产端数据的收集、分析、反馈，对于产线布局甚至营销决策的制定影响巨大，这恰恰需仰赖ERP系统才能实现。

面向定制化 搭建高效协同供应链

70%，诗尼曼提前完成了全面的成长目标，在这个让同业羡慕的数字背后，其实是对产品品质的巨大考验。“产品品质与供应链前端的来料、供应商监管、供应商订单交付的及时性与品质评审等，都有直接关联。”在冉总看来，供应链管理对于定制企业而言，尤为关键。定制化必然使得原材料品种变化更频繁，对材料供应也提出了更高的要求，供应商的技术水平、供货品质、响应及时程度、送货及时程度、成本、服务等各类资质都受到挑战。

诗尼曼的常用供应商超过800家，日常采购的料件超过5000种，面对复杂的生产需求和交付要求，20余位采购人员需面对的是繁杂的采购单据与跟单作业、大量的供应商跟进工作、频繁的单据调整……“供应链前段的变化，对后端响应的及时性要求更高，这时，大家就需要更优的平台去规范管理，也需要更多的搜索资源。“

因此，在TOP GP管理App上线运行三四个月后，诗尼曼开始规划改善供应链管理。从立项到注册开通「即享」，诗尼曼仅用了一个月，首批核心供应商即开始在即享云供应链平台上处理交易。如今，在威尼斯人即享云供应链平台的支撑下，诗尼曼已经与一百多家供应商成功握手，因为有了之前的供应链系统应用经历，冉总对即享云供应链的全新应用体验感受尤为深刻：“每次登陆即享，大家都能有新的收获，云平台的神奇之处在于，实现了在云端搜索供应商资源和资源共享，这在传统的单机版供应链管理平台上无法实现的。通过云平台搜索同类型的供应商会很快找到海量资源，这也是本地化的供应链管理所不具备的。”而这在冉总看来，正是全屋定制模式下，诗尼曼在供应链高效协同环节上较需要的。

深化整合 描绘信息化未来方向

对于诗尼曼未来的信息化方向，冉总想的很清楚，那就是在深挖ERP系统功能应用的基础上，将信息化价值链条前端向客户管理延伸，后端向云供应链延伸，中间则不断深化协同，让企业更多运营环节可以享受到信息化的收益。在生产环节，诗尼曼也将持续加强MES应用的开发，并与ERP系统深度整合，以期加强对制造现场的管控力度。“大家希翼把整个信息化体系打造成一个集成的管控平台，完成运营数据的全方位分析，并抽取成为高层决策的重要依据。”

在消费者宣告主权的今天，定制家居早不是新鲜概念，但企业要壮大往往受制于交付低效和不可控的质量。要彻底突破这一瓶颈，在借力自动化设备之外，信息化可发挥的作用不容小觑。相信未来有了更深的信息化沉淀的诗尼曼，将牢牢建立实现柔性制造的大规模定制模式，成为又一「C2B定制中国样本」。

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